Política de envío

Envíos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

Preparación bajo pedido

Fabricamos y despachamos desde España. El plazo de preparación y entrega del pedido al transportista es de 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos aplicables al lugar de preparación.

Ese plazo corresponde a la fabricación y el despacho; no incluye el transporte hasta tu domicilio.

Para Península y Baleares utilizamos Paq Estándar de Correos. El plazo estimado de transporte es de entre 48 y 72 horas, dependiendo del origen, destino y hora de admisión. Los 5 días hábiles de preparación se añaden al transporte.

Para los demás destinos utilizamos Paquete Internacional Standard de Correos. El plazo de transporte depende del país de destino. Los días de tránsito internacional son hábiles; el tiempo de tramitación aduanera no se incluye en las estimaciones del transportista.

La entrega se realizará sin demora indebida y, salvo que hayamos acordado expresamente otro plazo antes de la compra, como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Este plazo total incluye la preparación y el transporte. Los posibles retrasos del transportista o de aduanas no eliminan tus derechos legales por falta de entrega.

Destinos y precio del envío

Las tarifas comerciales vigentes son:

• España, exclusivamente Península y Baleares: 7,90 € por pedido.
• Los otros 28 países del espacio Schengen habilitados en la tienda: 9,90 € por pedido.

Estos portes son fijos por pedido y se muestran separadamente del precio de las prendas antes de pagar.

Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco a países o territorios que no estén habilitados al finalizar la compra.

Destinos sujetos a aduanas

En envíos a Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein, el cliente asume los impuestos de importación, aranceles y gastos de gestión aduanera que correspondan en destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de las prendas ni en los 9,90 € de transporte y, cuando correspondan, se abonan a la autoridad o al operador que los gestione. Su importe depende del destino y de la normativa aplicable.

Schengen no equivale a una única zona aduanera o fiscal. La tarifa de transporte no resuelve por sí sola las condiciones de importación.

Incidencias

Si detectás un error en la dirección o una incidencia con la entrega, escribí cuanto antes a mate.rock.ar@gmail.com indicando el pedido. Te ayudaremos a revisar el caso. El uso de un transportista no elimina los derechos del consumidor frente a Mate Rock por falta de entrega, pérdida o daños.